2021年淘宝618退款退货时间的规定是什么？

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发布时间：2020-06-03 08:55:05 发布者:nzcxh

   摘要：6月1日6.1狂欢上线售卖代表今年的618活动正式开始了，很多人也开启了买买买的模式，商品琳琅满目难免有时候会看走眼，结果就会出现下完单后不想要的情况，就只能走退货流程了，但退货也是有一些相关的规定，比如退款时间。

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6月1日6.1狂欢上线售卖代表今年的618活动正式开始了，很多人也开启了买买买的模式，商品琳琅满目难免有时候会看走眼，结果就会出现下完单后不想要的情况，就只能走退货流程了，但退货也是有一些相关的规定，比如退款时间。那么淘宝618退款时间规定是怎样的呢?下面就让小编来告诉你吧!Isk女装促销汇网

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淘宝618退款时间规则：Isk女装促销汇网

淘宝规定7天无理由退换货，15天之内可以退货的原则。Isk女装促销汇网

1、在交易订单状态为“买家已付款”或是“卖家已发货”时，买家可以根据自己的收货时间及货物情况，随时申请退货退款操作，并没有具体时间限制。Isk女装促销汇网

2、交易状态为“交易成功”，在交易成功的0—15天内，可以登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】——【退货退款】。Isk女装促销汇网

3、如果交易成功已经过了15天，优先联系卖家协商处理，如无法协商处理，提供有效的凭证联系淘宝小二帮助处理。Isk女装促销汇网

4、“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务，则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。Isk女装促销汇网

如何才能退货?Isk女装促销汇网

1、收到商品7天内，未经使用且包装附件完整，对第二次售卖无影响，可以申请无理由退换货。针对包邮的部分，退货产生的运费得买家自己支付，非包邮的产生的运费都由自己负责。Isk女装促销汇网

2、成功交易之后，在15天之内，如果出现质量问题，可申请退由对方负责来回邮费。Isk女装促销汇网

3、报刊，书籍，杂志等原则上不支持退货。如果，不想要了也可以在当天直接申请退货，只要商家没发货就可以操作。Isk女装促销汇网

至于今年在退款这方面，其实天猫还做了变更：大众在申请退款时往往不知道的种类。因此，为了更好地了解退款类型，减少的错误选择，对申请页面进行了优化和调整。Isk女装促销汇网

1、变更后如下：Isk女装促销汇网

此次的调整对实际的退款类型、流程、处理都不会造成影响，也不会对退款管理、处理工具的查询和使用产生影响。Isk女装促销汇网

因此商家们不用担心在使用中会有问题，但如果在店铺使用的工具，如千牛回复消息、店小蜜配置话术等内容中涉及退款文案介绍，需要做相应的调整。Isk女装促销汇网

2、相关页也发生了变化。Isk女装促销汇网

3、此次仅对天猫做了单项调整。Isk女装促销汇网

a：由仅退款调整成了我要退款(无需退货)。Isk女装促销汇网

b：退货退款变换成了我要退货退款。Isk女装促销汇网

c：换货调整成了我要换货。Isk女装促销汇网

4、需要重视的地方在于：只对调整了用户申请页面的文案，退款类型是没有调整的，即我要退款(无需退货)就是原来的仅退款，所以并不影响到退款的处理流程和规则。商户显示的页面，如退款管理、详情页和处理工具，保持不变，还是保持原始退款类型。Isk女装促销汇网

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退货常见问题：Isk女装促销汇网

1、问：七天无理由退货的时间是从哪一天开始计算的?Isk女装促销汇网

答：七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。即10月30号收货，10月31号凌晨零时开始算第一天。选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。Isk女装促销汇网

2、问：卖家在商品详情页上声明商品不支持退货，客服也通知我，且我接受条款了。还可以申请退货吗?Isk女装促销汇网

答：可以。淘宝网要求支持7天无理由退换货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。Isk女装促销汇网

3、问：申请退货后，多久才能收到退款?Isk女装促销汇网

答：通常情况下，卖家在确认收到退货商品时即时退款给买家，最晚不超过三天。买家信用较好的话，只需将商品寄出，填上物流信息便可收到退款。目前买家购买商品的钱款在为确认收货前是淘宝代收，所以未确认收货发起退货的话，通常能实现极速退款。Isk女装促销汇网

4、问：卖家拒绝退货怎么办?Isk女装促销汇网

答：买家在淘宝上申请退货后，若卖家不及时回应或不回应，淘宝会自动受理。买家将商品寄出即可。只要符合7天无理由退货条件，卖家无权拒绝。另外关于退款金额，蚂蚁绩效能够后台统一统计，退款的金额在核算客服工资时自动去除，不会算作客服的绩效。Isk女装促销汇网

618退货是件比较麻烦的事情，不仅是耗力耗时，也会提高淘宝卖家的退货率。不管是对买卖的哪一方，都是不利的。所以卖家在销售商品时要保证商品的质量和真实度，这样才能避免买家退货。Isk女装促销汇网

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